Cafer Can Arslan – FastEntegre Sunumu

 

Cafer Can Arslan FastEntegre Hakkında Konuşuyor

Sunucu: FastEntegre Yazılım ve Kurucu Ceo’su Cafer Can Arslan geliyor sunumları için.

SPONSORLU

Hoş geldiniz.

Cafer Can Arslan- FastEntegre Yazılım / Kurucu CEO:  Hoş bulduk.

Merhabalar herkese. Bugün böyle bir etkinlikte bulunduğumuz için çok heyecanlıyım. Güzel bir etkinlik olduğunu düşünüyorum, umarım sizler için de verimli geçmiştir.

Kısaca kendimden bahsetmem gerekirse ben Can Arslan. Hem bilgisayar mühendisiyim hem işletme mühendisiyim. Bunun da bana e-ticaret alanında büyük faydaları olduğunu düşünüyorum. Ailemle beraber aktif bir şekilde 5 yıldır e-ticaret yapıyoruz ve 3 yıldır da ihracat yapıyoruz. Ailem derken tabii ki en büyük destekçim olan babamdan bahsediyorum. Ama bunun yanında ekibimiz de var tabii, ekibimizi de bir aile olarak görüyoruz.

Aslında biz 2015’ten beri e-ticaret yapmak istiyorduk ancak bize uygun bir yazılım yoktu. Biz bir yandan toptan üretim de yaptığımız için bu noktada ciddi sıkıntılar yaşadık. Herhangi bir entegrasyon bulamadık ve burada kendi yapımızı geliştirdik. Kendi faturalarımızı kesmeye başladık bir entegrasyon yazılımıyla. Böylelikle e-ticaret hayatımız başladı. İki yıl önce ihracat satışlarımızın güzel olduğunu görmemizle birlikte rakip firmalar daha doğrusu diğer e-ticaret firmaları, bunu biz de kullanabilir miyiz, diye bize sordular. Biz de tabii ki kullanabilirsiniz, dedik ve geçtiğimiz Ocak ayında FastEntegre’yi kurduk.

FastEntegre olarak, başta e-ticaret olmak üzere tüm operasyonel süreçleri tek bir panel üzerinden yönetmenizi sağlıyoruz. Böylelikle operasyonel süreçlerdeki maliyetler düşmüş oluyor.

Konumuza geçecek olursak; operasyonel süreçlerden bahsedeceğim ben sizlere. E-ticaret, e-ihracat operasyonu kuşkusuz en önemli noktalardan birisi. Doğrudan satışları etkilemediği için çoğu zaman insanlar önemsemeyebiliyor, arka plana atabiliyor ancak bunlar son derece önemli şeyler. Bunlar doğrudan satış getirmiyor tabii ki ama dolaylı yollardan, örneğin müşteri sorularına cevap verme hızlı olduğu zaman daha çok satış sağlanabiliyor.

Bir operasyonun başlayabilmesi için öncelikle satılacak ürünün belirlenmesi gerekiyor. Bu ürünün tedariği ve üretim planı yapıldıktan sonra aslında operasyon mal kabulle birlikte başlıyor diyebiliriz. Mal kabul bu noktada e-ticaret, e-ihracat kısmında oldukça önemli bir nokta çünkü normal, klasik ticarette bu noktalar sonrasında egale edilebiliyor. Ancak e-ticarette bu ürün müşteriye ulaştıktan sonra ancak müdahale edilebiliyor ve bu da ciddi zararlara ve mağaza puanı dahil pek çok şeyin düşmesine neden oluyor. Algoritma karşısında bizleri güçsüz kılıyor.

Mal kabulden sonra satış kısmı geliyor. Buradaki satış süreçlerinin bir sistemle yönetilmesi kesinlikle önemli. Burada sistem olarak illaki bir yazılım kullanmanıza gerek yok. Bunları bir kağıt kalem üzerinde de tutabilirsiniz. Bazı satıcılar Excel’de tutuyor. Ancak bir sistem olması, bunların yönetilebilir olması çok önemli.

Satış geldikten sonra ise benim önerim öncelikle siparişin onaylanması, fiziki olarak ayrılması, ardından faturalandırma ve paketlendirme süreçleri geliyor. Burada pek çok optimizasyon yapılabilir. Örneğin biz 4 yıl önce başladığımızda 1 personel günde 100 paket yapabiliyorken şu anda 400-500 paketi çok rahat bir şekilde bulabiliyor yaptığımız optimizasyonlar ve yazılımsal geliştirmelerle. Hatta geçtiğimiz haftalarda yeni bir personel katıldı aramıza. Zaten sistem çok kolay olduğu için bu personelimiz sadece bir günde çok kolay bir şekilde bunları yapabildi ve günde 400 paket tek başına çıkabilir duruma geldi.

Müşteri ve tedarikçi için en önemli noktalardan biri de kargo yönetimidir. Kargo süreçleri, ürün müşterinize ulaşana kadar takip etmek ve bir sorun yaşandığında aksiyon almak için son derece kritiktir. Yurt içinde her bir teslim edilemeyen kargonun bize maliyeti 50 lirayı bulurken algoritmada tekrar güçsüzlük yaratabiliyor. Yurt dışında ise, aranızda e-ihracat yapanlar var, bunun maliyetleri çok daha büyük oluyor. Örneğin bir iade kargo olduğunda gidiş ücretinin iki katı kadar oluyor veya bir gümrük masrafı çıkabiliyor. Bunlar tabii ki kârlılık olarak bizi çok etkileyen konular.

Operasyonun yanında müşteri soruları, müşteri talepleri, kargo takibi, stok yönetimi ve üretim planlama son derece önemli yan konular.

Stok yönetiminde; bizim yaptığımız müşteri ziyaretlerinde satıcıların çoğu operasyonlarını takip edemediğinden şikâyetçi. Bu durum verimliliklerini oldukça etkiliyor. Örneğin çoğu satıcı stoklarını dahi bilmiyor. Stokların bilinmesi satış arttırma anlamında çok büyük avantaj oluyor, stoğu bilmediğinizde ürün de satamıyorsunuz çoğu zaman. Biz de zamanında bu hataları yapıyorduk. Ancak şu an kurduğumuz sistemde bütün operasyonumuzu tek bir ekrandan sorunsuz bir şekilde yönetebiliyoruz.

FastEntegre olarak ürün ve sipariş yönetimine oldukça önem veriyoruz. Pek çoğu sadece FastEntegre’de bir arada olan özellikler sayesinde uçtan uca kolaylıkla ve hızlı bir şekilde operasyonumuzu sürdürebiliyoruz. Bir örnek vermek gerekirse FastEntegre ile tüm ürünleri, tek bir tuşla bütün pazar yerlerine iletebiliyoruz.

Sunumumun son dakikalarına gelirken ihracat operasyonunda dikkat edilmesi gerekenlerden bahsetmeden edemeyeceğim. Bu noktada paketleme seçimi, maliyetleri çok ciddi oranda etkiliyor. Aynı ürünün ufak pakette olmasıyla büyük pakette olması ciddi anlamda kargo maliyeti yaratmakta… Operasyonun işleyişinin bunlara dikkat edilecek şekilde olması son derece önemli. Örneğin bizim sistemde yurt dışı kargoyla yurt içi kargolar ayrı bir şekilde gözükebiliyor. Böylece yurt dışı kargolarını daha küçük, daha hafif paketlerle hazırlayabiliyorlar satıcılar.

Bir diğer özelliğimiz ise şu, yeni bir özelliğimiz, yurt dışı kargolarınızın operasyonunu doğrudan biz yapabiliyoruz. Dilerseniz depolama hizmeti de verebiliyoruz ama genel olarak bunu İstanbul dışındaki firmalar için öneriyoruz. Sistemimizde gördüğünüz yurt dışı siparişlerinizi herhangi bir ekstra kargo anlaşması yapmanıza gerek kalmadan yapay zeka sistemimiz sayesinde en uygun olan kargo servisiyle çıkışını yapmakta ve bize ulaştırmanız durumunda yurt dışı edebilmekteyiz. Burada bütün 10 tane kargonuz var o gün yurt dışı edilmesi gereken, 10’unu da bize ulaştırıyorsunuz ve bunu biz her birini farklı kargo firmasına vererek yurt dışı operasyonunu gerçekleştiriyoruz, ayrıştırmasını yapıyoruz.

Üstelik bu özelliğimizi de önümüzdeki yıl sonuna kadar ücretsiz bir şekilde sunuyoruz. Burada sizden herhangi bir beklentimiz yok. Müşterimiz olmanıza bile gerek yok. Sadece entegrasyon olarak bizleri kullanıyor olmanız yeterli. Bizlerle entegrasyon sürecinizi ilerletmiş olmanız önemli daha doğrusu.

Son olarak da FastEntegre olarak teknolojiyle yaşıyoruz. Gelişen dünya koşullarına hızlı uyum sağlıyoruz. Her ay minimum iki pazar yeri eklemekteyiz. Bununla birlikte büyümekteyiz. Konuştuğumuz konularda daha detaylı bilgi almak isterseniz standımıza bekleriz veya dilediğiniz zaman bana ulaşabilirsiniz.

Beni dinlediğiniz için teşekkür ederim, umarım sunumum faydalı olmuştur. İyi akşamlar.